Trung tâm hỗ trợ new8i

Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và các sản phẩm cá cược tại new8i. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng.

50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 2 phút
Thời gian phản hồi Live Chat
98%
Khách hàng hài lòng
Tài Khoản & Đăng Ký

Việc đăng ký tài khoản tại new8i rất đơn giản và chỉ mất vài phút. Bạn truy cập trang new8i Đăng nhập, chọn "Đăng ký", điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Sau đó xác minh số điện thoại qua mã OTP và hoàn tất thiết lập mật khẩu. Lưu ý: bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại new8i. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được khôi phục.

Tại trang đăng nhập, nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp:
  • Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau
  • Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
  • Xác nhận số điện thoại và email
Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính. Tài khoản chưa xác minh KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Một số thông tin như họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC, vì đây là thông tin định danh pháp lý. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu trong phần "Cài đặt tài khoản". Nếu cần thay đổi thông tin định danh do nhập sai, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo giấy tờ chứng minh.
Nạp Tiền

new8i hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
  • MoMoZaloPayVNPayViettelPay — Ví điện tử, xử lý tức thì
  • VietcombankTechcombankBIDV — Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ ATM nội địa và thẻ tín dụng quốc tế Visa/Mastercard
Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tối thiểu tại new8i là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 500.000.000 VNĐ. Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ VIP để được hỗ trợ riêng.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Tức thì, thường dưới 1 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 1–5 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 30 phút ngoài giờ
  • Thẻ tín dụng quốc tế: 5–15 phút
Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

new8i không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.
Rút Tiền

Để rút tiền thành công tại new8i, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Đã hoàn tất xác minh danh tính KYC
  • Số dư khả dụng tối thiểu 100.000 VNĐ
  • Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có sử dụng tiền thưởng khuyến mãi)
  • Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng tên với tài khoản new8i

Yêu cầu rút tiền tại new8i thường được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong các khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần, thời gian có thể kéo dài hơn một chút nhưng không quá 24 giờ. Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:
  • Chưa hoàn tất xác minh KYC
  • Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
  • Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi
  • Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
  • Số tiền rút vượt quá hạn mức ngày
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS nêu rõ lý do từ chối. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.
Khuyến Mãi & Thưởng

new8i thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:
  • Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu
  • Hoàn tiền cược thua: Hoàn trả một phần tiền cược thua trong tuần đầu tiên
  • Vòng quay miễn phí: Dành cho thành viên mới tham gia sản phẩm Nổ Hũ
  • Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi mời bạn bè đăng ký và nạp tiền thành công
Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang chủ.

Yêu cầu vòng cược (hay còn gọi là rollover/wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được kết hợp. Bạn nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.
Cá Cược & Sản Phẩm

new8i cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí cá cược hàng đầu:
  • Thể thao & Esports: Cá cược bóng đá V-League, Champions League, CSGO, Dota 2, LoL và hàng trăm môn thể thao khác
  • Thể thao ảo: Các trận đấu ảo diễn ra 24/7 với tỷ lệ kèo hấp dẫn
  • Đá Gà: Trực tiếp đá gà từ các trường gà uy tín
  • Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ
  • Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp

Mức cược tối thiểu tại new8i bắt đầu từ 10.000 VNĐ cho hầu hết các sản phẩm, phù hợp với mọi đối tượng người chơi. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và hạng thành viên của bạn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn đáng kể. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức cược theo từng sản phẩm.

Có, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử cược trong phần "Lịch sử giao dịch" hoặc "Lịch sử cược" trong tài khoản của mình. Hệ thống lưu trữ dữ liệu lên đến 12 tháng gần nhất. Bạn có thể lọc theo ngày, loại sản phẩm, trạng thái thắng/thua để dễ dàng theo dõi và quản lý hoạt động cá cược của mình.
Bảo Mật & An Toàn

new8i áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu của bạn:
  • Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và rút tiền
  • Hệ thống phát hiện gian lận và bất thường tự động 24/7
  • Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với sao lưu định kỳ
  • Chính sách không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:
  • Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang đăng nhập
  • Bước 2: Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản
  • Bước 3: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây
  • Bước 4: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ điều tra
Đội ngũ bảo mật của new8i sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ.
Liên Hệ Hỗ Trợ

Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn.

Live Chat 24/7
Phản hồi dưới 2 phút
Email hỗ trợ
Chơi Có Trách Nhiệm

new8i cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm
Tại sao chọn new8i

Hỗ Trợ Tận Tâm, Trải Nghiệm Đỉnh Cao

Chúng tôi không chỉ cung cấp nền tảng cá cược — chúng tôi đồng hành cùng bạn ở mọi bước.

Hỗ trợ 24/7 không nghỉ

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của new8i luôn trực tuyến mọi lúc, kể cả ngày lễ Tết. Live Chat phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Nạp rút siêu tốc

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay xử lý tức thì. Rút tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 15–30 phút, không chờ đợi lâu.

Bảo mật đa lớp

Mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2FA và hệ thống giám sát gian lận tự động bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn tuyệt đối an toàn.

Khuyến mãi liên tục

Thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi sinh nhật và chương trình VIP độc quyền — new8i luôn có phần thưởng dành cho bạn.

Ứng dụng di động mượt mà

Tải app new8i cho iOS và Android, trải nghiệm cá cược mọi lúc mọi nơi với giao diện tối ưu, tốc độ nhanh và đầy đủ tính năng.

Hoàn toàn tiếng Việt

Giao diện, hỗ trợ và nội dung 100% tiếng Việt. Đội ngũ tư vấn người Việt am hiểu văn hóa và nhu cầu của người chơi trong nước.

Vẫn Còn Thắc Mắc? Liên Hệ Ngay

Chọn kênh hỗ trợ phù hợp nhất với bạn — chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ.

Live Chat

Kênh hỗ trợ nhanh nhất. Kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn người Việt, phản hồi tức thì mọi thắc mắc của bạn.

Trực tuyến 24/7
Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Phản hồi trong 2–4 giờ
Trung Tâm Trợ Giúp

Khám phá thêm hướng dẫn chi tiết, video hướng dẫn và tài liệu tham khảo đầy đủ ngay trên website new8i.

Tự phục vụ 24/7
Lưu ý quan trọng về cá cược có trách nhiệm new8i chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt ra giới hạn chi tiêu và thời gian chơi hợp lý. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Bắt đầu ngay hôm nay

Sẵn Sàng Trải Nghiệm new8i?

Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận thưởng chào mừng hấp dẫn và khám phá hàng trăm sản phẩm cá cược đỉnh cao. Chỉ mất 2 phút để bắt đầu.

Đăng Ký Ngay Khám Phá Casino

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi  ·  Cá cược có trách nhiệm  ·  new8i.net